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Politique de Retour des Commandes :

Chez eCosmoglam, nous sommes déterminés à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Notre politique de retour a été soigneusement élaborée afin de garantir votre pleine satisfaction. Veuillez prendre quelques instants pour lire les détails ci-dessous.

1. Annulation de Commande :

Vous avez la possibilité d’annuler votre commande dans les 24 heures suivant son placement. Veuillez noter que cette option n’est disponible que si votre commande n’a pas encore été traitée ou expédiée.

2. Retour de Produit :

Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez retourner un produit après sa livraison, veuillez le faire dans les 3 jours suivant la réception. Le produit doit être dans son emballage d’origine et en parfait état.

3. Processus de Retour :

Contactez notre Service Clientèle : Pour retourner un produit, veuillez nous contacter via WhatsApp : +21628058361 ou par email à contact@ecosmoglam.com.

Remarques importantes : 

• Les produits de catégories : maquillage, soins de la peau et soins cheveux ne se pas retournables. (marge de gain très faible). 
• Emballage du Produit : Assurez-vous que le produit est soigneusement emballé dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires inclus.

4. Remboursement :

Une fois que nous avons reçu le produit retourné et vérifié qu’il est en bon état, nous procéderons au remboursement dans un délai d’une semaine. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.

Nous apprécions votre compréhension et coopération en suivant nos directives de retour. Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter. Merci de faire confiance à eCosmoglam. 

Contact :
Pour toute question ou clarification sur notre politique, contactez-nous à contact@ecosmoglam.com.